Política de devoluciones

Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones para reembolsos y cambios. Para devolver su producto, comuníquese con nosotros para obtener una autorización de devolución. ventas@orangemud.com .
Política de mochilas de hidratación: permitimos que las mochilas de hidratación se prueben y se devuelvan si no le gustan, ya que una prueba funcional es importante. Solicitamos que el paquete se lave a mano o en un ciclo delicado y se seque al aire antes de devolverlo por motivos sanitarios. Utilice detergentes sin lejía ni perfumes para esto, ya que los detergentes a base de lejía pueden blanquear el paquete. Se cobra una tarifa de limpieza de $15 por los paquetes devueltos que no están lavados . Es cierto que no vendemos paquetes devueltos, pero a veces los usamos para demostraciones y, lo más importante, devolverlos limpios garantiza la seguridad de nuestro personal al procesar la devolución. Además, lave y seque al aire las botellas de agua, los termos blandos y las vejigas usadas y devuélvalos en una bolsa de plástico sellada separada, como una Ziploc, para fines sanitarios. Se cobra una tarifa de manejo de $15 por las botellas de agua, termos blandos y/o vejigas que se devuelven usadas y/o con agua dentro y no colocadas en una bolsa Ziploc separada .
Estilo de vida y accesorios: (bolso de gimnasia, bolso de mensajero, UHTP, envoltura de transición, ropa, etc.) Los productos deben devolverse nuevos y sin usar para obtener un reembolso.
Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días para devolución de dinero y 1 año de garantía del fabricante. Si surgen problemas una vez finalizados los términos de la garantía, no dude en contactarnos y veremos qué podemos hacer. Para completar su devolución, requerimos un comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@orangemud.com.
 
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Utilice un servicio de envío rastreable o compre un seguro de envío. Sugerimos USPS Priority Mail, UPS Ground o FedEx Ground. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.